Condizioni generali di contratto (CG) di Eliolicious.ch - Marco Schirle (www.eliolicious.ch)
1. ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali (CG) della ditta individuale Eliolicious.ch - Marco Schirle , Limberg 4, 8127 Forch, (di seguito "Eliolicious.ch") regolano i diritti e gli obblighi in relazione all'utilizzo del sito web www.eliolicious.ch e del negozio online su questa pagina, nonché per i servizi di consulenza forniti da Eliolicious.ch. Le seguenti Condizioni Generali di Contratto (CGC) si applicano tra Eliolicious.ch e i suoi clienti nella versione attualmente disponibile e valida al momento dell'accesso al sito web o dell'ordine della merce o della conclusione del contratto.
Per cliente si intende qualsiasi persona fisica o giuridica che intrattiene un rapporto commerciale con Eliolicious.ch.
Le presenti CGV si applicano in via esclusiva. Per essere validi, i termini e le condizioni contrastanti, supplementari o divergenti necessitano dell'espressa conferma scritta di Eliolicious.ch. Utilizzando questo sito web, ordinando la merce o concludendo un contratto, il cliente conferma di riconoscere pienamente le presenti CGC, comprese le condizioni di consegna e di pagamento.
2. informazioni su questo sito web
www.eliolicious.ch contiene informazioni sui prodotti. I prezzi e le gamme di prodotti sono soggetti a modifiche senza preavviso. Tutte le informazioni presenti sul sito www.eliolicious.ch (descrizioni dei prodotti, illustrazioni, pellicole, pesi, specifiche tecniche, rapporti accessori e altre informazioni) sono da intendersi solo come valori approssimativi e, in particolare, non rappresentano alcuna assicurazione di proprietà o garanzia, a meno che non sia esplicitamente indicato il contrario. Eliolicious.ch si adopera per garantire che tutti i dettagli e le informazioni presenti su questo sito siano corretti, completi, aggiornati e presentati in modo chiaro, tuttavia Eliolicious.ch non può fornire alcuna garanzia espressa o tacita al riguardo.
Tutte le offerte presenti su questo sito sono soggette a modifiche e non devono essere intese come offerte vincolanti.
Eliolicious.ch non può garantire che i prodotti elencati siano disponibili al momento dell'ordine. Pertanto, tutte le informazioni sulla disponibilità e sui tempi di consegna sono soggette a modifiche in qualsiasi momento e senza preavviso.
3. Prezzi
I prezzi sono indicati al netto in franchi svizzeri (CHF).
Se non diversamente specificato, le spese di spedizione saranno addebitate in aggiunta e dovranno essere pagate dal cliente. Le spese di spedizione sono indicate separatamente nel processo d'ordine.
Se vengono ordinati più articoli con tempi di consegna diversi, l'intero ordine verrà spedito non appena avremo ricevuto l'ultimo articolo. Se si richiedono consegne parziali, è possibile comunicarlo in qualsiasi momento o effettuare ordini separati.
Eliolicious.ch si riserva il diritto di apportare modifiche tecniche, errori e refusi, e in particolare di modificare i prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso. I servizi di consulenza e assistenza non sono inclusi nei prezzi di vendita.
4 Conclusione del contratto
Le offerte su www.eliolicious.ch rappresentano un invito non vincolante al cliente a ordinare prodotti. Effettuando un ordine tramite www.eliolicious.ch, compresa l'accettazione delle presenti CGV, il cliente presenta un'offerta giuridicamente vincolante per la stipula di un contratto. Eliolicious.ch invia quindi una "conferma d'ordine" automatica via e-mail, che conferma che l'offerta del cliente è stata ricevuta da Eliolicious.ch. Gli ordini effettuati sono vincolanti per il cliente.
Il contratto per l'acquisto di beni si conclude nel momento in cui Eliolicious.ch invia una dichiarazione di accettazione via
e-mail di conferma della spedizione dei prodotti ordinati.
Ad eccezione degli acquisti in conto vendita, gli ordini vengono spediti solo dopo aver ricevuto il pagamento completo e se la merce è disponibile. Se risulta che la merce ordinata non può essere consegnata o non può essere consegnata per intero, Eliolicious.ch ha il diritto di recedere dall'intero contratto o da una parte di esso. I pagamenti già ricevuti da Eliolicious.ch saranno rimborsati. Se non è stato effettuato alcun pagamento, il cliente è esonerato dall'obbligo di pagamento. Eliolicious.ch non è tenuta a effettuare una consegna sostitutiva in caso di annullamento del contratto.
Il contratto di consulenza è concluso nel momento in cui Eliolicious.ch dichiara espressamente al cliente l'accettazione dell'ordine o il cliente si avvale dei servizi di consulenza.
5. opzioni di pagamento
Al momento dell'acquisto della merce, il cliente ha a disposizione le opzioni di pagamento specificate nel processo d'ordine.
Eliolicious.ch si riserva il diritto di escludere i clienti da singole opzioni di pagamento senza indicarne i motivi.
6 Consegna, obbligo di controllo, notifica di difetti e restituzione
Le consegne vengono inviate per posta all'indirizzo indicato dal cliente nell'ordine. L'utilità e il rischio vengono trasferiti al cliente al momento della spedizione.
Se la consegna non può essere effettuata o se il cliente rifiuta di accettarla, Eliolicious.ch può recedere dal contratto dopo aver notificato al cliente il difetto per e-mail e aver fissato un termine ragionevole, e può addebitare al cliente le spese sostenute.
Il cliente è tenuto a controllare la merce consegnata subito dopo averla ricevuta e a denunciare immediatamente, ma non oltre 5 giorni dalla consegna, eventuali difetti per i quali Eliolicious.ch fornisce una garanzia, per iscritto tramite lettera o e-mail all'indirizzo indicato nella nota legale di www.eliolicious.ch.
I resi devono essere notificati per iscritto o per e-mail in anticipo.
Le restituzioni a Eliolicious.ch sono a carico e a rischio del cliente.
Il cliente deve inviare la merce nella sua confezione originale, completa di tutti gli accessori e corredata della bolla di consegna e di una descrizione dettagliata dei difetti all'indirizzo di restituzione indicato da Eliolicious.ch nella nota legale di www.eliolicious.ch.
Non si accettano pacchi dietro pagamento in contanti.
Eventuali note di credito saranno emesse solo dopo il controllo della consegna del reso.
Se l'ispezione da parte di Eliolicious.ch rivela che la merce non presenta difetti rilevabili o che non è coperta dalla garanzia del produttore, Eliolicious.ch potrà addebitare al cliente la manodopera, la spedizione di ritorno o l'eventuale smaltimento.
In caso di acquisto in conto vendita, il cliente è automaticamente in mora alla scadenza del termine di pagamento ed è dovuto un interesse di mora del 5%. Per ogni sollecito scritto, Eliolicious.ch ha il diritto di addebitare al cliente una tassa di sollecito di 20 CHF.
7. diritto di recesso per l'acquisto di merci
Al cliente è concesso un diritto di recesso di 5 giorni di calendario dal ricevimento della merce. Il termine si considera rispettato se il cliente invia la disdetta scritta a Eliolicious.ch tramite e-mail o lettera (indirizzo indicato nell'impronta di www.eliolicious.ch) entro il termine. La cancellazione non richiede alcuna giustificazione.
L'esercizio del diritto di recesso comporta l'annullamento del contratto. Il cliente deve restituire la merce entro 10 giorni di calendario nella sua confezione originale, completa di tutti gli accessori e insieme alla bolla di consegna all'indirizzo di restituzione indicato da Eliolicious.ch (indirizzo indicato nella nota legale di www.eliolicious.ch). La merce restituita deve essere munita di tutte le etichette originali ed essere assolutamente priva di peli di animali o di altre impurità. La restituzione a Eliolicious.ch avviene a spese e a rischio del cliente. I pagamenti già effettuati saranno rimborsati al cliente entro 20 giorni di calendario, previa deduzione delle spese sostenute dalla società di carte di credito o dalla banca di riferimento per TWINT, a condizione che Eliolicious.ch abbia già ricevuto la merce o che il cliente possa fornire la prova della spedizione.
Eliolicious.ch si riserva il diritto di richiedere un adeguato risarcimento in caso di danni, usura eccessiva o perdita di valore dovuta a un trattamento improprio e di detrarre la riduzione di valore dal prezzo di acquisto già pagato o di fatturare al cliente. I resi che non possono essere attribuiti a un cliente verranno smaltiti dopo 30 giorni, facendo decadere tutti i diritti del cliente interessato.
Il diritto di recesso non è concesso nei seguenti casi:
(i) se il contratto riguarda un bene mobile che, per sua natura, non è adatto alla restituzione o può deteriorarsi rapidamente, e
(ii) se il contratto riguarda un bene mobile fabbricato secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzato in base alle esigenze personali.
Restituzione:
I resi devono essere notificati per iscritto o via e-mail in anticipo.
Non accettiamo pacchi contro pagamento in contanti.
Le note di credito saranno emesse solo dopo il controllo della consegna del reso.
8 Garanzia per l'acquisto di beni
Eliolicious.ch si impegna a consegnare merce di qualità impeccabile. Gli alimenti per animali di qualità insoddisfacente devono essere restituiti immediatamente. Per tutte le altre merci, Eliolicious.ch garantisce l'assenza di difetti e la funzionalità per il periodo di garanzia legale di due anni dalla data di consegna. È a discrezione di Eliolicious.ch soddisfare la garanzia riparando gratuitamente la merce, sostituendola con una equivalente o rimborsando il prezzo di acquisto. Sono esclusi ulteriori reclami.
La garanzia non copre la normale usura o le conseguenze di un uso improprio o di danni da parte del cliente o di terzi o di difetti causati da circostanze esterne. È esclusa anche la garanzia per i materiali di consumo e le parti soggette a usura.
Eliolicious.ch non è in grado di fornire alcuna assicurazione o garanzia circa l'attualità, la completezza e la correttezza dei dati o circa la disponibilità del sito web, delle sue funzionalità, dei collegamenti ipertestuali integrati e degli altri contenuti in qualsiasi momento o senza interruzioni. In particolare, non viene fornita alcuna dichiarazione o garanzia che l'uso del sito web non violi diritti di terzi non di proprietà di Eliolicious.ch.
9 Responsabilità
Eliolicious.ch esclude qualsiasi responsabilità, indipendentemente dalla sua base giuridica, nonché le richieste di risarcimento danni nei confronti di Eliolicious.ch e di eventuali persone ausiliarie e ausiliari.
Il cliente è l'unico responsabile dello stato di salute dei suoi animali. Eliolicious non conosce lo stato di salute degli animali e non fornisce consigli veterinari. È responsabilità esclusiva del cliente decidere quali alimenti e integratori alimentari somministrare ai propri animali e quali prodotti mettere a disposizione dei propri animali. Di conseguenza, Eliolicious non si assume alcuna responsabilità per lo stato di salute degli animali e le possibili conseguenze.
In particolare, Eliolicious.ch non è responsabile per i danni indiretti e consequenziali, per la perdita di profitto o altri danni alla persona, per i danni alla proprietà e per la pura perdita finanziaria del cliente e dei suoi animali. Sono fatte salve ulteriori responsabilità obbligatorie per legge, ad esempio per negligenza grave o dolo.
Assicuratevi di dare al vostro animale domestico solo masticatori e giocattoli adatti alle sue dimensioni. Gli articoli da masticare troppo piccoli o i resti di quelli più grandi possono incoraggiare i cani golosi a ingoiarli, con il rischio di soffocamento. Non lasciate mai il vostro animale domestico incustodito con masticatori o giocattoli. Eliolicious.ch declina ogni responsabilità in caso di inosservanza.
Eliolicious.ch utilizza i collegamenti ipertestuali su www.eliolicious.ch solo per semplificare l'accesso del cliente ad altri siti web. Eliolicious.ch non può conoscere in dettaglio il contenuto di questi siti web, né può assumersi alcuna responsabilità per il loro contenuto.
10 Protezione dei dati
La dichiarazione sulla protezione dei dati di Eliolicious.ch del 1° aprile 2020 è parte integrante delle presenti CG.
11. Ulteriori disposizioni
Eliolicious.ch si riserva espressamente il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento e di metterle in vigore senza preavviso.
Se singole disposizioni delle presenti CGV dovessero risultare in tutto o in parte nulle e/o inefficaci, la validità e/o l'efficacia delle disposizioni o di parti di esse rimarrà inalterata. Le disposizioni non valide e/o inefficaci saranno sostituite dalle disposizioni che più si avvicinano al significato e allo scopo delle disposizioni non valide e/o inefficaci in modo giuridicamente efficace. Lo stesso vale per eventuali lacune nelle disposizioni.
In caso di controversie, si applica esclusivamente il diritto sostanziale svizzero, ad esclusione delle norme di conflitto. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG, Convenzione di Vienna) è esplicitamente esclusa.
Il foro competente è Zurigo.
Forch, 1 aprile 2023