Conditions générales de vente (CGV) d'Eliolicious.ch - Marco Schirle (www.eliolicious.ch)
1) Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) de l'entreprise individuelle Eliolicious.ch - Marco Schirle , Limberg 4, 8127 Forch, (ci-après "Eliolicious.ch") régissent les droits et obligations liés à l'utilisation du site Internet www.eliolicious.ch et de la boutique en ligne de ce site, ainsi qu'aux services de conseil fournis par Eliolicious.ch. Les conditions générales de vente (CGV) suivantes s'appliquent entre Eliolicious.ch et ses clients, dans la version actuellement disponible et en vigueur au moment de l'ouverture du site Internet, de la commande de marchandises ou de la conclusion du contrat.
On entend par client toute personne physique ou morale qui entretient des relations commerciales avec Eliolicious.ch.
Les présentes CGV s'appliquent de manière exclusive. Toute condition contraire, complémentaire ou divergente des présentes CGV doit être expressément confirmée par écrit par Eliolicious.ch pour être valable. En utilisant ce site Internet, en commandant des marchandises ou en concluant un contrat, le client confirme qu'il accepte l'intégralité des présentes CGV, y compris les conditions de livraison et de paiement.
2. informations sur ce site web
www.eliolicious.ch contient des informations sur les produits. Nous nous réservons le droit de modifier les prix et l'assortiment. Toutes les données figurant sur www.eliolicious.ch (descriptions de produits, illustrations, films, poids, spécifications techniques, relations avec les accessoires et autres données) doivent être considérées comme approximatives et ne constituent notamment pas une assurance de caractéristiques ou de garanties, sauf mention contraire explicite. Eliolicious.ch s'efforce de fournir toutes les données et informations figurant sur ce site Web de manière correcte, complète, actuelle et claire, mais Eliolicious.ch ne peut fournir aucune garantie, expresse ou implicite, à cet égard.
Toutes les offres présentées sur ce site sont sans engagement et ne doivent pas être considérées comme des offres fermes.
Eliolicious.ch ne peut pas garantir que les produits mentionnés sont disponibles au moment de la commande. Par conséquent, toutes les informations relatives à la disponibilité et aux délais de livraison sont fournies sans garantie et peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis.
3ème prix
Les prix s'entendent nets, en francs suisses (CHF).
Sauf disposition contraire, les éventuels frais d'expédition sont facturés en sus et doivent être payés par le client. Les frais d'expédition sont indiqués séparément dans le processus de commande.
En cas de commande de plusieurs articles avec des délais de livraison différents, l'ensemble de la commande est expédié dès que le dernier article nous est parvenu. Si vous souhaitez des livraisons partielles, vous pouvez nous le faire savoir à tout moment ou passer des commandes séparées.
Sous réserve de modifications techniques, d'erreurs et de fautes d'impression. Eliolicious.ch peut notamment modifier les prix à tout moment et sans préavis. Les prix de vente n'incluent pas les services de conseil et d'assistance.
4. conclusion du contrat
Les offres présentées sur www.eliolicious.ch constituent une invitation non contraignante pour le client à commander des produits. En passant commande sur www.eliolicious.ch, y compris en acceptant les présentes CGV, le client fait une offre juridiquement contraignante pour la conclusion d'un contrat. Eliolicious.ch envoie ensuite une " confirmation de commande " automatique par e-mail, qui confirme que l'offre du client a été reçue par Eliolicious.ch. Les commandes passées sont contraignantes pour le client.
Le contrat relatif à l'achat de marchandises est conclu dès que Eliolicious.ch a envoyé une déclaration d'acceptation par
Un e-mail de confirmation d'envoi des produits commandés est envoyé.
À l'exception de l'achat sur facture, les commandes ne sont livrées qu'après réception du paiement intégral et dans la mesure où les marchandises sont disponibles. S'il s'avère que les marchandises commandées ne peuvent pas être livrées ou ne peuvent pas l'être entièrement, Eliolicious.ch est en droit de résilier l'ensemble ou une partie du contrat. Les paiements déjà reçus par Eliolicious.ch seront remboursés. Si aucun paiement n'a encore été effectué, le client est libéré de son obligation de paiement. En cas de résiliation du contrat, Eliolicious.ch n'est pas tenu de procéder à une livraison de remplacement.
Le contrat relatif aux services de conseil est conclu dès que Eliolicious.ch déclare expressément au client qu'il accepte la commande ou que le client a recours aux services de conseil.
5. possibilités de paiement
Lors de l'achat de marchandises, le client dispose des possibilités de paiement indiquées dans le processus de commande.
Eliolicious.ch se réserve le droit d'exclure des clients de certains modes de paiement sans avoir à se justifier.
6. livraison, obligation de contrôle, réclamation et retour
Les livraisons sont envoyées par la poste à l'adresse indiquée par le client dans sa commande. Dès l'expédition, les profits et les risques sont transférés au client.
Si la livraison ne peut pas être livrée ou si le client refuse la livraison, Eliolicious.ch peut résilier le contrat après avoir informé le client par e-mail et lui avoir fixé un délai raisonnable, et lui facturer les frais occasionnés.
Le client est tenu de contrôler les marchandises livrées dès leur réception et de signaler immédiatement, mais au plus tard dans les 5 jours suivant la livraison, les éventuels défauts pour lesquels Eliolicious.ch offre une garantie, par écrit, par courrier ou par e-mail, à l'adresse indiquée dans les mentions légales de www.eliolicious.ch. Le client est tenu d'informer Eliolicious.ch de toute réclamation concernant ces défauts.
Les retours doivent être annoncés à l'avance par écrit ou par e-mail.
Les retours à Eliolicious.ch se font aux frais et aux risques du client.
Le client doit envoyer les marchandises dans leur emballage d'origine, complètes avec tous les accessoires, accompagnées du bon de livraison et d'une description détaillée des défauts, à l'adresse de retour indiquée par Eliolicious.ch dans les mentions légales de www.eliolicious.ch. Le client est tenu d'informer Eliolicious.ch de tout défaut constaté.
Nous n'acceptons pas les paquets contre paiement en espèces.
Les éventuelles notes de crédit ne sont établies qu'après contrôle de la livraison de retour.
Si l'examen effectué par Eliolicious.ch révèle que les marchandises ne présentent aucun défaut décelable ou qu'elles ne sont pas couvertes par la garantie du fabricant, Eliolicious.ch peut facturer au client les frais de manutention, de retour ou d'élimination éventuelle.
En cas d'achat sur facture, le client est automatiquement mis en demeure à l'expiration du délai de paiement et un intérêt de retard de 5 % est dû. Pour chaque rappel écrit, Eliolicious.ch est en droit de facturer au client des frais de rappel de 20 CHF.
7) Droit de rétractation pour l'achat de biens
Un droit de rétractation est accordé au client pendant 5 jours calendaires à compter de la réception de la marchandise. Le délai est considéré comme respecté si le client envoie sa rétractation écrite par e-mail ou par courrier (adresse indiquée dans les mentions légales de www.eliolicious.ch) à Eliolicious.ch dans le délai imparti. La rétractation n'a pas besoin d'être motivée.
L'exercice du droit de rétractation entraîne l'annulation du contrat. Le client doit renvoyer les marchandises dans leur emballage d'origine, complètes avec tous les accessoires et accompagnées du bon de livraison, à l'adresse de retour indiquée par Eliolicious.ch (adresse indiquée dans les mentions légales de www.eliolicious.ch) dans un délai de 10 jours calendaires. La marchandise retournée doit être munie de toutes les étiquettes d'origine et être absolument exempte de poils d'animaux ou d'autres salissures. Les retours à Eliolicious.ch sont effectués aux frais et aux risques du client. Tout paiement déjà effectué sera remboursé au client dans un délai de 20 jours civils, après déduction des frais encourus par les sociétés de cartes de crédit ou la banque concernée pour TWINT, à condition que Eliolicious.ch ait déjà reçu la marchandise en retour ou que le client puisse fournir une preuve d'expédition.
Eliolicious.ch se réserve le droit de demander une indemnisation raisonnable en cas de dommages, d'usure excessive ou de perte de valeur due à une utilisation inappropriée, et de déduire la perte de valeur du prix d'achat déjà payé ou de la facturer au client. Les retours qui ne peuvent pas être attribués à un client sont éliminés après 30 jours, ce qui entraîne l'extinction de tous les droits du client concerné.
Aucun droit de rétractation n'est accordé dans les cas suivants :
(i) si le contrat a pour objet un bien meuble qui, en raison de sa nature, ne peut être réexpédié ou est susceptible de se détériorer rapidement, et
(ii) lorsque le contrat a pour objet un bien meuble confectionné selon les spécifications du consommateur ou clairement adapté à ses besoins personnels.
Retours de marchandises :
Les retours doivent être annoncés à l'avance par écrit ou par e-mail.
Nous n'acceptons pas les colis contre paiement en espèces.
Les notes de crédit ne sont établies qu'après contrôle de la livraison de retour.
8. garantie lors de l'achat de marchandises
Eliolicious.ch s'efforce de livrer des produits de qualité irréprochable. Les aliments pour animaux dont la qualité n'est pas satisfaisante doivent être retournés immédiatement. Pour toutes les autres marchandises, Eliolicious.ch garantit l'absence de défauts et le bon fonctionnement pendant la période de garantie légale de deux ans à compter de la date de livraison. Eliolicious.ch peut, à sa discrétion, fournir la garantie sous forme de réparation gratuite, de remplacement équivalent ou de remboursement du prix d'achat. Toute autre prétention est exclue.
La garantie ne couvre pas l'usure normale, ni les conséquences d'une manipulation inappropriée ou d'une détérioration par le client ou par des tiers, ni les défauts dus à des circonstances extérieures. De même, la garantie pour les pièces de consommation et d'usure est exclue.
Eliolicious.ch n'est pas en mesure de fournir des assurances ou des garanties quant à l'actualité, l'exhaustivité et l'exactitude des données, ainsi qu'à la disponibilité permanente ou ininterrompue du site web, de ses fonctionnalités, des hyperliens intégrés et des autres contenus. En particulier, il n'est ni assuré ni garanti que l'utilisation du site Internet ne porte pas atteinte aux droits de tiers qui ne sont pas détenus par Eliolicious.ch.
9. responsabilité
Eliolicious.ch décline toute responsabilité, quel qu'en soit le fondement juridique, ainsi que toute demande de dommages et intérêts à l'encontre d'Eliolicious.ch et de ses éventuels auxiliaires et agents d'exécution.
Le client est seul responsable de l'état de santé de ses animaux. Eliolicious ne connaît pas l'état de santé des animaux et ne donne pas de conseils vétérinaires. Le client est seul responsable de la nourriture et des compléments alimentaires qu'il administre à ses animaux et des produits qu'il met à leur disposition. En conséquence, Eliolicious décline toute responsabilité quant à l'état de santé des animaux et aux conséquences éventuelles qui en découlent.
Eliolicious.ch n'est notamment pas responsable des dommages indirects et des dommages consécutifs à un défaut, d'un manque à gagner ou de tout autre dommage corporel, matériel ou purement financier subi par le client et ses animaux. Toute autre responsabilité légale obligatoire, par exemple en cas de négligence grave ou d'intention illégale, demeure réservée.
Veillez à ne donner à votre animal que des articles à mâcher et des jouets adaptés à sa taille. Des articles à mâcher trop petits ou des restes de grands articles à mâcher peuvent inciter les chiens avides à les avaler, ce qui peut entraîner leur mort par étouffement. Ne laissez jamais votre animal sans surveillance avec des articles à mâcher ou des jouets. En cas de non-respect, Eliolicious.ch décline toute responsabilité.
Eliolicious.ch utilise des hyperliens sur www.eliolicious.ch uniquement pour faciliter l'accès du client à d'autres sites Internet. Eliolicious.ch ne peut pas connaître en détail le contenu de ces sites web, ni assumer la responsabilité ou toute autre forme de responsabilité pour le contenu de ces sites web.
10. protection des données
La déclaration de confidentialité d'Eliolicious.ch du 1er avril 2020 fait partie intégrante des présentes conditions générales.
11. autres dispositions
Eliolicious.ch se réserve expressément le droit de modifier les présentes CGV à tout moment et de les mettre en vigueur sans préavis.
Si certaines dispositions des présentes conditions générales devaient être totalement ou partiellement nulles et/ou inefficaces, la validité et/ou l'efficacité des dispositions ou parties de telles dispositions n'en seraient pas affectées. Les dispositions nulles et/ou inefficaces seront remplacées par des dispositions qui se rapprochent le plus possible, d'un point de vue économique, du sens et de l'objectif des dispositions nulles et/ou inefficaces, de manière juridiquement valable. Il en va de même pour les éventuelles lacunes de la réglementation.
En cas de litige, seul le droit matériel suisse s'applique, à l'exclusion des normes relatives aux conflits de lois. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM, Convention de Vienne) est explicitement exclue.
Le lieu de juridiction est Zurich.
Forch, le 1er avril 2023